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Pedir online y como comprar

A gran parte de la clientela le surgen algunas dudas sobre el proceso de compra, ya sea porque la web es poco intuitiva o porque no tienen mucha experiencia en internet. Hemos decidido facilitar esto lo máximo posible, ya que no todo el mundo tiene la misma habilidad para manejarse en la red, pero si derecho a adquirir lo que necesiten. En las siguientes líneas se muestran resueltas algunas de las cuestiones que frecuentemente envían los usuarios.

¿Cómo realizar un pedido?

Los pasos que debería de seguir son estos:

Añadir los artículos que tiene intención de comprar, al carrito

Introducir los datos personales requeridos (si es tu primera compra) entre los que se incluyen; nombre, apellidos, código postal y dirección y el número de teléfono (en caso de que el repartidos tuviera que contactar con usted, previa entrega del pedido). Existe la posibilidad de añadir datos adicionales si el usuario así lo desea.

  • Introducir el método de pago que vaya a ser utilizado
  • Realizar el pago correspondiente
  • Confirmar la tramitación

¿Es necesario identificarse al recibir el paquete?

Ni siquiera es necesario que el titular de la cuenta esté presente. Lo único imprescindible es que la persona que reciba el mismo (amigo, familiar, vecino, compañero de trabajo...) deje su firma al repartidor de correos, para que quede plasmado en un documento legal, que el pedido fue entregado.

¿Es fiable proporcionar los datos de mi tarjeta?

Por supuesto, al utilizar una tarjeta para llevar a cabo la compra, nosotros no accedemos a datos de la misma . Usted será redirigido a la página de la compañía de su tarjeta (Visa, Mastercard, American Express…) y será allí donde introducirá sus datos . Después volverá a nuestra plataforma , para que confirme que el trámite ha sido correcto y que ha concluido de manera satisfactoria . De este modo no habrá filtración de información.

¿Existe algún límite de compra de los medicamentos que se muestran en la web?

No hay límite, pero esto no significa que se recomiende comprar en exceso. Lo recomendable es hacer pedidos de aquello que se vaya a consumir, nada más, y si en un futuro se deseara más o un artículo nuevo, realizar otro pedido.

¿Entonces, si quiero realizar una compra, debo registrarme?

Si es su primera ocasión en nuestra web, bastará con proporcionar un e-mail válido y los datos necesarios para que el envío se produzca de manera satisfactoria, entre los que se debe incluir la dirección de facturación.

Tras su primer pedido, recibirá las credenciales necesarias para volver a acceder a la web, sin que sea necesario reeintroducir sus datos en futuras compras.

¿Por qué mi pedido ha sido declinado?

La única causa para que el pedido no haya sido procesado tras introducir el método de pago correspondiente es, o bien que los datos introducidos han sido erróneos, o bien que el saldo de la tarjeta o de la cuenta bancaria que ha utiliza do son insuficientes. Revise sus datos de pago y vuelva a intentarlo de nuevo . Bajo ningún concepto se le cargará dos veces el coste del pedido si se da el caso de que, en un primer momento, sufrió una declinación del mismo como consecuencia de alguna de las causas mencionadas anteriormente.

¿Puedo cancelar yo mismo mi pedido?

Por supuesto, pero unicamente podrá ejecutar dicha cancelación si el pedido no ha sido entregado aún a los servicios de transporte encargados de realizar la entrega pertinente.

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

No tiene motivo para preocuparse. Bastaría con que introdujera el correo electrónico al que estaba vinculada su cuenta, y una nueva clave le sería enviada inmediatamente a este.

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